자주 묻는 질문(FAQ)

배송 준비가 시작되기 전에 취소 요청 시 전액 환불해 드립니다. 배송이 시작된 이후에는 취소가 제한될 수 있습니다. 취소·환불 문의는 고객센터(02-489-0088) 또는 이메일(hwainflower@naver.com)로 연락 주시기 바랍니다.

발인 후 부고장 관리 화면에서 답례인사 발송 버튼을 누르시면, 화환을 주문하신 조문객분들께 카카오톡으로 답례 메시지가 발송됩니다. 일반·정중·감사 3가지 문구 중 선택하실 수 있습니다.

부고장 링크에 접속하시면 화환 주문 버튼이 있습니다. 원하시는 화환을 선택하고 리본 문구와 결제 정보를 입력하시면 장례식장으로 직접 배송됩니다. 배송 완료 시 문자로 확인 링크가 발송됩니다.

※ 가족장·무빈소 형식의 부고장에서는 화환 주문이 제공되지 않습니다.

부고장 제작 완료 후 카카오톡 공유, 문자(SMS), 링크 복사 중 원하시는 방법으로 전달하실 수 있습니다. 링크를 받은 분은 별도 앱 설치 없이 바로 확인 가능합니다.

네, 가능합니다. 이름과 휴대전화번호 문자 인증만으로 부고장을 제작하실 수 있습니다. 최초 인증 이후에는 고인 이름과 임종 날짜로 간편하게 조회·수정이 가능합니다.